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Le délai d’acheminement (3 à 5 jours) est suivi par notre équipe. En cas d’anomalie de suivi, notre service client contacte directement le transporteur pour vous.
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Procédure en cas d’article manquant ou non conforme : À la réception, si vous constatez qu’un article est manquant ou ne correspond pas à votre commande, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Nous procéderons à une vérification de la préparation de la commande (grâce à notre système de double contrôle). Si l’erreur est confirmée, l’article manquant vous sera expédié en priorité à nos frais, ou le produit non conforme sera échangé après retour. Les frais de retour pour non-conformité seront pris en charge par mon magasin, assurant que vous receviez exactement ce que vous avez commandé, en parfait état.